Has instalado Office 2024 Standard LTSC en tu Mac, abres Word y en lugar de un documento en blanco te encuentras una franja amarilla: «Renueva Microsoft 365 para crear y editar». Puedes leer, pero no escribir. En esta guía te explicamos por qué pasa y cómo dejar Office funcionando en cuatro fases, con una captura numerada en cada pantalla importante.
| ⏱️ Tiempo | Unos 20–25 minutos |
| 💻 Sistema | macOS Sonoma, Sequoia o Tahoe |
| 📧 Necesitas | El email de tu pedido con los tres enlaces y la contraseña de tu Mac |
| 🔑 Licencia | Office 2024 Standard LTSC para Mac (se activa con instalador serializado, sin clave) |
Por qué aparece el aviso «Renueva Microsoft 365»
Muchos Mac traen de fábrica una prueba de Microsoft 365, o han tenido una suscripción que ya caducó. Aunque borres las aplicaciones, la licencia antigua se queda guardada en carpetas ocultas del sistema. Cuando instalas Office 2024, Word encuentra primero esa licencia caducada y te pide renovarla.
La solución es borrar Office y todos sus restos, volver a instalarlo y aplicar la licencia con el instalador serializado que te enviamos con el pedido.
⚠️ Antes de empezar: la limpieza elimina los datos locales de Outlook y OneNote. Si guardas correos o notas solo en este Mac, expórtalos primero. Si usas Gmail, Outlook.com, Exchange o iCloud, no pierdes nada: se vuelven a sincronizar.
Fase 1: identifica qué Office tienes instalado
1Pulsa la lupa de la barra de menús, escribe word y comprueba si aparece Microsoft Word.
2Abre Word y entra en Word > Acerca de Microsoft Word. Ahí verás la versión y qué licencia está usando.
💡 Si la licencia no es «Office LTSC Standard for Mac 2024» o te sale el aviso de renovar, sigue con la fase 2. Si no tienes ningún Office instalado, salta a la fase 4.
Fase 2: permite que la Terminal acceda a todo el disco
macOS protege las carpetas donde Office guarda la licencia. Para poder borrarlas, la Terminal necesita el permiso de acceso completo al disco.
1Abre el menú Apple y elige Configuración del Sistema.
2Entra en Privacidad y seguridad > Acceso completo al disco.
3Activa el interruptor de Terminal y confirma con tu contraseña o Touch ID. Si no está en la lista, añádela con el botón + desde Aplicaciones > Utilidades.
4Abre la Terminal desde la lupa. Si ya estaba abierta, ciérrala y ábrela de nuevo para que el permiso se aplique.
Fase 3: limpia Office con la Terminal
💡 Copia cada bloque entero, pégalo en la Terminal con Cmd + V y pulsa Enter. Los comandos que empiezan por sudo piden la contraseña del Mac: escríbela aunque no se vea nada y pulsa Enter.
Comando 1 · Borrar las apps de Office
Qué hace: elimina Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote y OneDrive de la carpeta Aplicaciones.
sudo rm -rf /Applications/Microsoft\ Word.app /Applications/Microsoft\ Excel.app /Applications/Microsoft\ PowerPoint.app /Applications/Microsoft\ Outlook.app /Applications/Microsoft\ OneNote.app /Applications/OneDrive.app
Comando 2 · Borrar los datos de cada app
Qué hace: borra las carpetas de configuración que cada aplicación guarda en tu usuario.
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.errorreporting ~/Library/Containers/com.microsoft.Excel ~/Library/Containers/com.microsoft.netlib.shipassertprocess ~/Library/Containers/com.microsoft.Office365ServiceV2 ~/Library/Containers/com.microsoft.Outlook ~/Library/Containers/com.microsoft.Powerpoint ~/Library/Containers/com.microsoft.RMS-XPCService ~/Library/Containers/com.microsoft.Word ~/Library/Containers/com.microsoft.onenote.mac
Comando 3 · Borrar la licencia caducada
Qué hace: elimina las carpetas compartidas de Office, donde está la licencia de Microsoft 365 que provoca el aviso. Es el comando más importante.
rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9*
Comando 4 · Comprobar que no queda nada
Qué hace: lista lo que quede de Office. Si no devuelve nada o ves «zsh: no matches found», la limpieza está completa.
ls -d ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9* /Applications/Microsoft* /Applications/OneDrive.app 2>/dev/null
Comando 5 · Solo si siguen Defender o Teams
Si al buscar con la lupa todavía aparecen Microsoft Defender o Microsoft Teams y no los usas, bórralos también:
Qué hace: elimina Microsoft Defender, su componente Shim y Microsoft Teams.
sudo rm -rf /Applications/Microsoft\ Defender.app /Applications/Microsoft\ Defender\ Shim.app /Applications/Microsoft\ Teams.app
⚠️ En un Mac de empresa, Defender y Teams suelen estar gestionados por el departamento de IT. No los borres sin consultarles.
Reinicia el Mac
Menú Apple > Reiniciar…. Así se cierran los procesos de Office que seguían activos.
Fase 4: instala Office y activa la licencia LTSC
En el email de tu pedido tienes tres enlaces. Úsalos en este orden: herramienta de limpieza, instalador de Office e instalador serializado.
Enlace 1 · Office-Reset
1Descarga y abre Office-Reset. Pulsa Continuar, acepta la licencia e instala para todos los usuarios.
2En Tipo de instalación, deja marcadas las opciones de eliminación (incluida Eliminar completamente Microsoft 365/Office) y pulsa Instalar.
3Cuando termine, pulsa Cerrar.
Enlace 2 · Instalador de Office
4Abre el instalador Microsoft 365 and Office. Es el instalador oficial de Microsoft para todas las ediciones de Office para Mac: la licencia de Office 2024 se aplica después.
5Elige Instalar para todos los usuarios de esta computadora y pulsa Instalar. Necesita unos 13,5 GB libres.
6Al acabar, pulsa Cerrar. Si se abre Microsoft AutoUpdate, puedes cerrarlo.
Enlace 3 · Instalador serializado (activa la licencia)
💡 Office 2024 Standard LTSC para Mac es una licencia por volumen. Microsoft no la activa con una clave, sino con un instalador serializado (Volume License Serializer) que se ejecuta con Office ya instalado. Nosotros te lo enviamos con el pedido. Puedes ver el método oficial en la documentación de Microsoft.
7Cierra todas las apps de Office que estén abiertas: clic derecho sobre su icono en el Dock > Salir.
8Abre Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer, pulsa Continuar, acepta e instala para todos los usuarios.
9Cuando veas «La instalación se completó correctamente», la licencia ya está aplicada. Pulsa Cerrar.
Comprueba que la licencia está activada
1Abre Word y acepta las pantallas de bienvenida y privacidad. No hace falta iniciar sesión.
2Ve a Word > Acerca de Microsoft Word. Debe poner Licencia: Office LTSC Standard for Mac 2024.
✅ Hecho. Office 2024 Standard LTSC está activado en tu Mac, con licencia perpetua: sin suscripción y sin el aviso de renovar Microsoft 365.
Solución de problemas
Sigue apareciendo «Renueva Microsoft 365»
Queda algún resto de la licencia anterior. Repite el comando 3, reinicia y vuelve a ejecutar el instalador serializado con Word cerrado.
En «Acerca de Microsoft Word» pone «Sin activar»
El instalador serializado se ejecutó con Word abierto o antes de instalar Office. Cierra todas las apps de Office desde el Dock, ejecuta de nuevo el instalador serializado y reinicia.
La Terminal responde «Operation not permitted»
Falta el permiso de la fase 2. Actívalo, cierra la Terminal y vuelve a abrirla.
Sale «zsh: bad pattern» o símbolos como ^[[200~
El comando se ha pegado con caracteres de más. Pulsa Ctrl + C, copia otra vez el bloque desde esta página y pégalo en una línea vacía.
El instalador serializado termina, pero Office no se activa
El instalador serializado de Office LTSC 2024 necesita Office 16.89 o posterior. En Word, entra en Ayuda > Buscar actualizaciones, instálalas y repite el instalador serializado.
¿Necesitas ayuda?
Te acompañamos en la limpieza, la instalación y la activación. Ten a mano tu número de pedido.
¿Aún no tienes licencia para tu Mac?
Office 2024 Standard LTSC para Windows y Mac: Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote con pago único y factura con IVA.
¿Te interesa también la parte de Windows? Consulta cómo instalar y activar Office 2024 Pro Plus o los 7 métodos para desinstalar Office por completo.